早上8:34分(fēn)，新(xīn)华医院皮肤科(kē)副主任医师张卉的手机就响了：

“医生，家里老人常用(yòng)酒精给孩子消毒，小(xiǎo)孩平时爱玩水，宝宝的手上出现了水泡、皮疹，是什么情况？怎么就诊？”電(diàn)话那头是一位焦急的2岁孩子的妈妈。张卉医生立即询问了家庭已有(yǒu)药品的情况，予以了指导。这位妈妈不出家门，就解决了她求医问药的迫切需求。

张卉医生手上的那门電(diàn)话是上海交通大學(xué)医學(xué)院附属新(xīn)华医院 4月28日起推出的“专科(kē)医师咨询平台”中的重要组成部分(fēn)。这也是上海第一家医院组团式推出专科(kē)医师咨询服務(wù)，旨在為(wèi)患者提供更為(wèi)专业、精准、周到和温馨的便捷医疗服務(wù)。

新(xīn)华医院新(xīn)近推出的“专科(kē)医师咨询平台”，由专科(kē)医师热線(xiàn)電(diàn)话、互联网医院在線(xiàn)咨询与医院微信矩阵三部分(fēn)组成。医院各党支部书记、临床专科(kē)科(kē)主任纷纷组织了医师咨询志(zhì)愿者队伍，在電(diàn)话、電(diàn)脑和手机这三个端口值守，為(wèi)患者提供所需的服務(wù)。皮肤科(kē)主任姚志(zhì)荣要求所有(yǒu)的排班医生认真对待热線(xiàn)咨询，并且制定了各种应急预案和制度，保障咨询后续工作的推进与开展。

 目前，新(xīn)华医院首批推出的专科(kē)医师咨询热線(xiàn)共有(yǒu)8个专科(kē)，分(fēn)别是妇产科(kē)、神经内科(kē)、心血管内科(kē)、肿瘤科(kē)、普外科(kē)、泌尿外科(kē)、眼科(kē)、皮肤科(kē)，专科(kē)热線(xiàn)的服務(wù)时间為(wèi)周一至周五的早上9点到晚上九点。新(xīn)华医院医務(wù)部、门急诊部负责人盛旭俊说：“首批8个专科(kē)是前期梳理(lǐ)门急诊患者需求中确定的，一部分(fēn)是当前老百姓关注度高需求量大的专业，另一部分(fēn)是新(xīn)华医院的特色专科(kē)。”新(xīn)华医院今天在官方微信上公布这一服務(wù)后，很(hěn)快就得到了市民(mín)的响应，例如皮肤科(kē)热線(xiàn)仅一个上午就接听了50个以上的患者咨询電(diàn)话。近期，医院还将继续积极组织专科(kē)，扩大专科(kē)医师咨询热線(xiàn)的规模。

此外，新(xīn)华医院互联网医院在線(xiàn)咨询的专科(kē)专病接诊的范围今天也进一步提升，儿科(kē)、肾脏风湿免疫科(kē)、心率失常等均安排了医生在云端接诊。各科(kē)室已开的专科(kē)微信公众号在增加科(kē)普发布频次外，也会积极回应公众在后台的提问。

同时，新(xīn)华医院也公布了门诊咨询、急诊咨询等多(duō)路热線(xiàn)号码。医院在公告中表示：“我们希望大家能(néng)够获得更加专业、周到、精准、温馨的医疗保障，愿每一位医者最為(wèi)平凡的光芒，汇聚起来，能(néng)够照亮这座城市，温暖人心。”

 

 新(xīn)华医院24小(xiǎo)时开放的咨询热線(xiàn)

新(xīn)华医院总机（24小(xiǎo)时）：25077999，25078999

急诊咨询（24小(xiǎo)时）：25076999

涉疫孕产妇热線(xiàn)（24小(xiǎo)时）：19901702862

新(xīn)华医院日间开通的咨询热線(xiàn)

1、门诊咨询热線(xiàn)：25077999转6223，25078999转6223

门诊咨询热線(xiàn)时间：周一至周五，8:00—17:00

2、首批开通8条“专科(kē)医师咨询热線(xiàn)”

专科(kē)医师咨询热線(xiàn)时间（除涉疫孕产妇热線(xiàn)外）：

周一至周五，9:00—21:00